ASSIST24 ist die APP, die es Ihnen ermöglicht, den gesamten Lebenszyklus Ihres technischen Kundendienstes und Ihrer Instandhaltung zentral und vollständig zu verwalten.
Sie können ganz einfach Daten speichern, um das Unternehmensprofil, Kunden, Material- und Dienstleistungsstammdaten, Fahrzeuge und Fahrten zu kodieren. Darüber hinaus können Sie die Prioritäten, Mehrwertsteuersätze, Maßeinheiten und Währungen festlegen, die Sie verwalten.
Wenn Sie Mitarbeiter haben, können Sie nach der Registrierung Ihres Unternehmens neue Mitarbeiter anlegen, die durch Scannen des mit Ihrem Unternehmen verbundenen QR-Codes mit Ihrem Unternehmensprofil verbunden werden können. Auf diese Weise werden alle offenen, zugewiesenen und abgeschlossenen Aufgaben synchronisiert und das gesamte Team in Echtzeit auf dem Laufenden gehalten.
Nach Abschluss des Serviceeinsatzes erstellt das System automatisch einen Bericht im pdf-Format, der an den Techniker und an die im Kundenprofil angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
ASSIST24 kann 20 Tage lang kostenlos getestet werden (der Testzeitraum wird auf Unternehmensebene berechnet und bezieht sich auf die Erstinstallation durch das Arbeitsteam). Nach Ablauf des Testzeitraums können Sie "Zeit" über verschiedene Abonnementtypen erwerben: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate.
ÜBERBLICK ÜBER DIE FUNKTIONEN VON ASSIST24:
UNTERNEHMEN
- Verwaltung von Unternehmensinformationen
- Verwaltung von Technikerteams
- Verwaltung von Material, Dienstleistungen, Fahrten und Fahrzeugen
- Verwaltung von Prioritäten, Mehrwertsteuersätzen und Währungen
- Definition eigener allgemeiner Lieferbedingungen (werden automatisch in den Abschlussbericht des Serviceabrufs eingefügt)
KUNDEN
- Verwaltung von Stammdaten
- Hierarchische Kundenverwaltung: Lieferkunde und Rechnungskunde
- Kontaktverwaltung mit erweiterten Funktionalitäten (automatischer Telefonanruf, automatische Mail, Navigation zum Ziel)
MATERIALIEN
- Sie können in Kategorien und Unterkategorien kodifiziert werden
- Möglichkeit zur Verwaltung von Preisen, Maßeinheiten, Mehrwertsteuersätzen und Rabatten
- Erweiterte Suche nach Beschreibung, Code, Kategorie und Unterkategorie
DIENSTE
- Organisation nach Gruppen
- Möglichkeit zur Verwaltung von Preisen, Maßeinheiten, Mehrwertsteuersätzen und Rabatten
FAHRTEN
- Verwaltung der Kosten pro Kilometer/Fahrtkosten/Fahrtgebiet
FAHRZEUGE
- Kodierung von Firmenfahrzeugen anhand von Nummernschildern und Beschreibungen
EINFÜGEN VON AUFGABEN
- Eingabe von Assistenzaufträgen, die zu spezifizieren sind:
--- Kunde
--- Gegenstand
--- Beschreibung
--- Priorität
--- Kontaktperson
AUFGABENZUWEISUNG
- Zuweisung der Aufgabe an einen oder mehrere Techniker (Team)
AUFGABENVERWALTUNG/ABSCHLUSS
- Verwaltung der zu erledigenden Aufgaben, die nach Datum/Techniker/Priorität angezeigt werden können
- Möglichkeit, die verwendeten Materialien zuzuordnen, mit Angabe ihrer Mengen und der Art der Rechnungsstellung
- Möglichkeit, die erbrachten Leistungen zuzuordnen, mit Angabe des Zeitpunkts und der Art der Fakturierung
- Möglichkeit zur Angabe von Fahrten und verwendeten Fahrzeugen
- Eingabe von Kundeninformationen, Notizen und Unterschrift
- Automatischer Versand des Serviceberichts an den Techniker und den Kunden
AUFGABENVERLAUF
- Anzeige aller von allen Ihren Technikern durchgeführten Aufgaben, geordnet nach Zeitraum
RECHNUNGSSTELLUNG
- Möglichkeit des Herunterladens der Details (mit Mengen und Preisen) der in einem bestimmten Zeitraum durchgeführten Serviceeinsätze
ABONNIERUNGEN
- Bedienfeld für die Verwaltung aller von Ihrem Team erworbenen Lizenzen
EINSTELLUNGEN
- QR-Code, um die Mitarbeiter Ihrem Unternehmen zuzuordnen
- Einstellungen für Benachrichtigungen über das Öffnen und Schließen von Aufträgen
- Standard-E-Mail-Einstellungen für den Aufgabenabschluss
- Dropbox-Verbindung
- Auswahl eines benutzerdefinierten Serviceberichts
- Eröffnung von Tickets an unsere Entwickler zur Lösung von Problemen oder zum Senden von Geschäftsanfragen.