ASSIST24 est lAPP qui vous permet de gérer de manière centralisée et complète lensemble du flux dassistance technique et de maintenance : ouverture, attribution, gestion et clôture dune intervention.
Vous disposez de bases de données pour coder le profil de lentreprise, les clients, les matériaux, les services, les véhicules et les déplacements. En outre, vous pourrez définir les priorités de l’intervention, les taux, les unités de mesure et les devises que vous gérez.
Si vous avez des employés, une fois que vous avez créé votre entreprise, vous pouvez créer de nouveaux opérateurs qui, en scannant des codes QR, peuvent être liés au profil de votre entreprise. De cette manière, toutes les interventions en cours, attribuées et clôturées seront synchronisées, ce qui permettra à toute léquipe dêtre informée en temps réel.
Une fois que la visite a été clôturée, le système génère automatiquement un rapport au format .pdf qui est envoyé à ladresse électronique du technicien et du client indiquée dans le profil de ce dernier.
Grâce aux fonctions dimportation/exportation de données, vous pourrez charger vos bases de données dans l’app et exporter les détails des interventions effectuées pour accélérer la facturation.
ASSIST24 dispose dune période dessai gratuite de 20 jours (la période dessai est calculée au niveau de lentreprise, en prenant comme référence la première installation réalisée par léquipe). A la fin de la période dessai, vous pouvez acheter du "temps" via différents types dabonnement : 1 mois, 6 mois et 12 mois.
RÉSUMÉ DES FONCTIONNALITÉS :
ENTREPRISE
- Gestion des bases de données et des contacts de lentreprise
- Gestion des techniciens
- Gestion des matériaux, des services, des déplacements et des véhicules
- Gestion des priorités, des taux et des devises
- Définition des propres conditions générales de fourniture
CLIENTS
- Gestion des bases de données
- Gestion hiérarchique des clients : Client à facturer - Client bénéficiaire
- Gestion des contacts avec des fonctionnalités avancées (appel téléphonique automatique, courrier automatique, navigation vers la destination)
MATÉRIAUX
- Codification en catégories et sous-catégories
- Possibilité de gérer le prix, l’unité de mesure, le taux et la remise
- Recherche avancée par description, code, catégorie et sous-catégorie
PRESTATIONS
- Organisation par groupes
- Possibilité de gérer le prix, l’unité de mesure, le taux et la remise
DÉPLACEMENTS
- Gestion du Coût par km / Frais de déplacement / Zones de déplacement
VÉHICULES
- Codification des véhicules dentreprise
OUVERTURE DINTERVENTION
- Entrée des interventions dans lesquels il faut spécifier :
--- Client
--- Objet
--- Description
--- Priorité
--- Contact
ATTRIBUTION DINTERVENTION
- Assignation de lintervention à un ou plusieurs techniciens
GESTION / CLÔTURE D ‘INTERVENTION
- Gestion des interventions à rendre consultables par date/technicien/priorité
- Possibilité dassocier les matériaux utilisés, en précisant leurs quantités et le type de facturation
- Possibilité dassocier les services effectués, en précisant leur timing et le type de facturation
- Possibilité de spécifier les déplacements et les véhicules utilisés
- Saisie des coordonnées du client, des notes éventuelles et de sa signature
- Envoi automatique du rapport de clôture de lintervention au technicien et au client
HISTORIQUE
- Affichage de toutes les interventions effectuées par les techniciens organisées par période
FACTURATION
- Possibilité de télécharger le détail des interventions effectuées au cours dune période donnée.
LICENCES
- Panneau de contrôle pour la gestion des licences achetées
PARAMÈTRES
- Code QR pour lassociation des opérateurs
- Paramètres de notification de départ et de fin de l’intervention
- Paramètres de le-mail de fin dintervention par défaut
- Lien avec Dropbox
- Choix dun rapport personnalisé
- Ouverture de tickets aux développeurs pour résoudre les problèmes ou pour faire des demandes commerciales